Найчастіші запитання
Реєстрація
Як зареєструватися
Для реєстрації на сайті PointLoto1 потрібно ввести свій e-mail або номер мобільного телефону (потрібно ввести код з смс), придумати пароль, після чого ознайомитись з умовами використання сайту, підтвердити, що Вам є 21 рік та натиснути «Реєстрація».
Скільки можна створювати облікових записів
Згідно з нашими правилами на сайті PointLoto1 можна мати лише один обліковий запис. Повторні спроби зареєструватися будуть вважатися порушенням правил, облікові записи будуть заблоковані разом із коштами на рахунку.
Профіль
Не можу увійти до свого профілю
Якщо не вдається увійти в обліковий запис, оскільки забули пароль, то Вам потрібно перейти до розділу «Відновлення пароля». Якщо втрачено доступ до номера телефону або пошти або інша причина, зверніться до служби підтримки. Ми працюємо цілодобово.
Як змінити або відновити пароль
Для зміни пароля необхідно перейти в особистий кабінет і знизу буде поле «Зміна пароля». Щоб відновити пароль, перейдіть до форми «Відновити пароль» і введіть дані.
Як підтвердити номер телефону
Щоб підтвердити номер телефону, потрібно ввести код із смс, надісланого на Ваш мобільний. Якщо SMS не надходить протягом 15 хвилин, зверніться до служби підтримки.
Як підтвердити пошту
Щоб підтвердити свій e-mail, перевірте поштову скриньку. Звертаємо увагу, що часто листи потрапляють до папки «СПАМ».
Як змінити номер телефону чи пошту
Для зміни номера потрібно написати нам на [email protected] з електронної адреси, до якої прив'язаний обліковий запис. У листі вкажіть, що потрібно змінити номер із … на …. Обробка запиту може тривати до 48 годин. Зазначимо, змінювати номер частіше, ніж раз на 60 діб, заборонено.
Депозит
Як поповнити ігровий рахунок
Для поповнення рахунку потрібно перейти до Меню-Депозит, далі вибрати зручний спосіб оплати, ввести суму та перейти до оплати. При виникненні проблем наша служба підтримки завжди рада допомогти Вам.
Проблеми при поповненні
Можливо, спрацював ліміт на карті. Будь ласка, перевірте, яке обмеження встановлено на використання коштів для оплати в інтернеті. Також перевірте правильність введених даних (номер картки, термін дії та CVV).
Вивести гроші
Як вивести гроші
Для виведення коштів слід створити заявку на виплату. Зробити це можна в особистому кабінеті розділу «Виведення грошей». Виберіть платіжну систему та введіть суму.
Умови виведення грошей
Для виведення коштів необхідно виконати умови відіграшу, якщо такі є в отриманому бонусі. На стандартні депозити у нас є мінімальний вейджер х1.
Що таке Point і як їх обміняти
Point – це внутрішня валюта сайту, яку ви можете отримати в рамках спеціальних промо-акцій, турнірів або розіграшів. Обмінювати Point можна в особистому кабінеті в розділі (Баланс-Обмін Point), курс обміну на гривні становить 2,5 Point = 1 грн.
Бонуси
Які є бонуси
Ми маємо бонус на депозит від 10%, фріспіни за реєстрацію, бездепозитний бонус, бонус до Дня народження, ВІП-пакет.
Не отримав бонус, що робити
Усі бонуси нараховуються автоматично після виконання умов, описаних у конкретному бонусі. Якщо у Вас виникнуть запитання, зверніться до нашої підтримки.
Як активувати
Бонус активується автоматично після його прийняття від однієї до десяти хвилин.
Що таке відіграш бонусу
Відіграш (вейджер) – це сума ставок, яку потрібно зробити гравцеві, перш ніж вивести виграш. Якщо вейджер бонусу х10, то при депозиті 10 грн потрібно в автоматі загалом зробити ставок на 100 грн.
Верифікація
Навіщо потрібна веріфикація
Верифікація потрібна для підтвердження особи та перевірки віку гравця (має бути 21 рік мінімум), а також для перевірки дублів акаунтів.
Як пройти верифікацію
Для проходження верифікації в Pointloto1 необхідно надіслати нам свої документи (цивільний паспорт, ID-картка, права або закордонний паспорт), а також РНОКПП. Зробити це можна через спеціальну форму у кабінеті гравця.
Онлайн чат
Якщо у Вас залишилися питання або виникли проблеми з роботою сайту, оператори нашого чату підтримки готові відповісти протягом 24 годин кожен день!
